Diseño UX + Coaching Ontológico + Customer Experience. Creo productos digitales que no solo funcionan — hacen que las personas se sientan bien usándolos.
Mi perfil combina Diseño UX, Experiencia del Cliente y Coaching Ontológico — lo que me permite diseñar experiencias con un enfoque estratégico, empático y basado en datos.
No solo pienso en interfaces o productos digitales. Me centro en cómo las personas experimentan cada punto de contacto, desde la primera interacción hasta la fidelización a largo plazo.
El diseño no se trata solo de pantallas: se trata de cómo las personas perciben e interactúan con una experiencia. Mi objetivo es hacer que cada momento sea más fluido, intuitivo y sin fricciones.
Entrevistas, mapas de empatía y análisis de comportamiento real de usuarios para tomar decisiones con evidencia.
Una dimensión única: entiendo las creencias, emociones y modelos mentales que afectan cómo las personas interactúan con productos.
Diseño journeys completos — no solo pantallas. Desde el primer touchpoint hasta la fidelización.
Cada decisión de diseño tiene un "por qué" medible. Prototipo, testeo y refino hasta que los números validan.
Un framework que creé para ordenar y estructurar briefs de research: te guía paso a paso (problema, alcance, objetivos, criterios de éxito) y un coach con IA te hace las preguntas incómodas antes de que las haga un usuario real en el test.
Probar la herramienta →Plataforma de suscripción 2x1 en gastronomía. Diseño end-to-end de la experiencia, +50 locales adheridos y estrategia de growth en Uruguay.
Ver caso →Rediseño de comunicaciones del ciclo de viaje. Investigación cualitativa, mapas de fricción y prototipos validados con usuarios reales.
Ver caso →Challenge de UX Research para aumentar la adopción de Pago de Servicios del 14% al 25% en 6 meses. Hipótesis, metodología y plan de investigación.
Ver caso →Rediseño de app de salud para reducir llamadas al call center. Research, mapas de servicio y propuesta end-to-end en 16 semanas.
Ver caso →Marketplace de cuidadores de mascotas. De MVP a producto con pagos, chat y reputación colaborativa. Apoyo de ANDE + alianza Sura Seguros.
Ver caso →Portal de autogestión para comercios adheridos. De reportes por email a métricas en tiempo real, facturación y disputas.
Ver caso →SDK de beneficios escalable en 3 canales móviles — App BCI, MACH y SSFF. Design system compartido desde MVP hasta handoff a dev.
Ver caso →Product Discovery para app de descubrimiento de platos. De 0% a 70% de engagement en 3 semanas con el Universal Menu.
Ver caso →Entrevistas con usuarios, stakeholders y análisis del contexto. Entiendo el problema real antes de diseñar cualquier solución.
Journey maps, friction maps y síntesis de insights. Visualizo dónde están los puntos de dolor y las oportunidades de mejora.
Ideación rápida, wireframes y prototipos iterativos. Del sketch al prototipo de alta fidelidad en Figma, validando en cada paso.
Tests de usabilidad, métricas y análisis post-lanzamiento. El diseño no termina cuando se entrega — termina cuando funciona.
Investigación de usuarios cualitativa y cuantitativa para tomar decisiones con evidencia real.
Diseño de interfaces intuitivas, accesibles y visualmente coherentes con la marca y los objetivos del negocio.
Diseño estratégico de la experiencia del cliente en todos los canales, no solo el digital.
Ayudo a empresas a mejorar su clima laboral desde adentro — con escucha real, herramientas de coaching y estrategias accionables.