Pinta Libre · 2025 – Actualidad

Diseñar la experiencia
de ahorrar sin pensarlo

EmpresaPinta Libre
RolUX & CX Lead · Country Manager Uruguay
TipoPlataforma B2C de suscripción
EstadoEn curso
UX Lead CX Strategy Growth Behavioral Design B2C · Suscripción
El producto

2x1 en bares y cafeterías.
Todos los días.

UX & CX Lead · Country Manager Uruguay

Pinta Libre es una plataforma de suscripción B2C que ofrece beneficios 2x1 en gastronomía — bares, cafeterías y restaurantes adheridos. La propuesta es simple: pagás una vez al mes y cada vez que salís, ahorrás en tu consumo.

Me sumé para liderar la expansión en Uruguay: diseñar la experiencia end-to-end del producto, construir la red de comercios adheridos y validar la propuesta de valor en el mercado local.

"El producto tiene que hacer que ahorrar se sienta como un placer — no como algo vergonzoso."

Pinta Libre splash
Pantallas Pinta Libre
El Desafío

El problema no era el producto.
Era el hábito.

Pinta Libre tiene una propuesta de valor clara. El desafío real era que los usuarios no la activaban en el momento correcto — o directamente se olvidaban de que la tenían.

📲
Descarga sin activación
Los usuarios descargaban la app con curiosidad pero no entendían de inmediato qué ganaban. La propuesta de valor no era clara en los primeros segundos.
💳
Barrera de pago + desconfianza
Antes de suscribirse, la duda era siempre la misma: "¿Y si no lo uso?" La fricción en la decisión de pago era el mayor obstáculo de conversión.
⏰
Olvido en la vida cotidiana
El usuario suscripto salía a un bar y consumía sin usar la app. No había recordación en el contexto real de uso — el momento clave se perdía.
😶
Vergüenza en el punto de venta
En el bar, muchos dudaban en preguntar si funcionaba ahí. El mozo no mencionaba el beneficio, no había señalización, y el usuario terminaba no usándolo.
Jobs to be Done

Qué quiere
el usuario real

Mapeamos los contextos de uso reales para entender en qué momento el producto tenía que estar presente — y con qué mensaje.

El insight más potente: el valor tiene que ser inmediato y sin esfuerzo. En el momento de salir, el usuario no quiere pensar. Quiere que funcione solo.

Insight clave

"La experiencia debe estar presente en el momento correcto — no cuando el usuario la busca."

Jobs to Be Done

Jobs to be Done — 8 contextos de uso mapeados con motivación e insight

Journey Map

Las 8 etapas del
usuario Pinta Libre

Mapeamos el journey completo desde la descarga hasta el reuso — identificando fricciones en cada etapa y las oportunidades de diseño que las resuelven.

Journey Map Pinta Libre

Journey Map — 8 etapas: descarga, exploración, decisión, olvido, consumo, interacción, primer uso y post-experiencia

Mi Rol

End-to-end:
producto y operación

Mi rol en Pinta Libre fue más amplio que el diseño de pantallas. Lideré la experiencia de producto desde la propuesta de valor hasta el uso en el punto de venta — integrando negocio, datos y personas.

1
Estrategia de UX y CX

Definí la estrategia de experiencia integrando research cualitativo, métricas de uso y feedback directo de usuarios activos.

2
Diseño del producto end-to-end

Desde el onboarding hasta el uso en punto de venta — cada touchpoint diseñado para reducir fricción y aumentar recurrencia.

3
Alianzas con +50 locales

Construí la red de bares y cafeterías adheridos en Uruguay, alineando expectativas de negocio con la experiencia del usuario final.

4
Economía del comportamiento

Apliqué principios de behavioral design y pricing percibido al diseño del programa de beneficios para maximizar la percepción de ahorro.

Equipo Pinta Libre

Con el equipo de Pinta Libre en uno de los locales adheridos — Uruguay 2025

El Producto

Simple de ver,
difícil de dejar

La app está diseñada para que el ahorro sea inmediato y visible. Mapa de locales cercanos, categorías por tipo de consumo, beneficios activos por horario y perfil personalizado.

🗺️
Descubrimiento
Mapa en tiempo real de locales adheridos cerca tuyo
☕
Categorías
Filtros por café, cerveza, comida, veggie y más
🎯
Beneficio activo
100% OFF disponible por franja horaria — sin fricción
📍
En el local
Botón "Pintear" para activar el beneficio en el punto de venta
Home app Pinta Libre

App Pinta Libre — home con locales disponibles, recomendados y cercanos

Tracción · Uruguay

Expansión en curso,
métricas que validan

El proyecto está en pleno crecimiento. Los resultados iniciales confirman que el modelo funciona en el mercado uruguayo.

+50
Locales adheridos en Uruguay — bares, cafeterías y restaurantes
B2C
Modelo de suscripción validado con métricas de conversión, activación y recurrencia
En curso
Iteración activa sobre onboarding, recurrencia y experiencia en punto de venta
Aprendizajes

Lo que aprendí
diseñando hábitos

1
El valor tiene que ser inmediato
Si el usuario tiene que "imaginar" cómo va a ahorrar, ya perdiste. El ahorro tiene que ser visible y concreto desde el primer segundo en la app.
2
El producto es todo el sistema
La experiencia no termina en la app — empieza cuando el usuario entra al bar. La capacitación del staff y la señalización física son parte del diseño.
3
Behavioral design sobre buena UI
El recordatorio antes de salir vale más que una pantalla bella. Diseñar para el momento correcto — no para la sesión en la app — es lo que genera hábito real.
4
País Manager = diseño de red
Construir la red de locales adheridos fue también un trabajo de diseño: cada alianza afecta la experiencia del usuario final, la densidad del mapa y la percepción de valor.